我在实体店充值金额后，用了两次，剩余的金额想要求退还

如果是像淘宝网之类的综合网购平台，在与卖家无法达成一致的情况下，可以向其客服进行申诉。
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您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。